Bonjour, J'ai été prélevé de 49€. EN regardant mon compte FNAC et internet je me suis aperçu que ce devait être un abonnement à un service de livraison, service dont je n'ai absolument pas besoin et auquel je ne souhaite pas être abonné. Impossible de trouver un service client. J'ai fait opposition sur le prélèvement.
La Fnac m'a répondu que les cartes cadeaux ne pouvait pas s'appliquer pour 4 raisons distinctes qui sont : - Vous souhaitez faire un retrait 1H en mag. - Vous souhaitez acheter une carte cadeau/carte prépayée. - Vous dépassez la limite d'utilisation du montant (3000€ pour le prix du produit) - Votre panier contient des produits marketplace.
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Etant malentendant et ne pouvant utiliser un téléphone en phonie, j'ai désiré résilier mon abonnement au pack Sérénité FNAC soit en me déplaçant sur le point de vente de Parly 2 soit en écrivant au service consommateur FNAC on me dirige systématiquement sur une page avec un numéro de téléphone !