Essayez ces étapes si vous rencontrez des problèmes lors de l’achat d’applications, de jeux ou de téléchargements à partir du Microsoft Store.
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Dans certaines applications et dans certains jeux du Microsoft Store, vous pouvez effectuer des achats in-app pour obtenir, par exemple, des jetons ou des pièces supplémentaires.
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La plupart des logiciels que vous achetez directement auprès de Microsoft, tels que les jeux Office, Windows et Xbox, sont fournis sous forme de téléchargement numérique que vous pouvez télécharger, installer ou réinstaller.
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Recherchez votre clé de produit pour Windows 10 ou Windows 11. Selon la façon dont vous avez obtenu votre copie de Windows 10 ou de Windows 11, vous aurez besoin d’une clé de produit de 25 caractères ou d’une licence numérique pour l’activer.
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Vous pouvez gérer tous vos abonnements Microsoft dans le tableau de bord de votre compte Microsoft. Sélectionnez chaque abonnement pour modifier le moment et le mode de paiement, ou pour afficher l’historique des commandes & reçus. Sélectionnez le type de votre compte.
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Pour renouveler les achats d’abonnements, de jeux ou d’application, suivre les commandes ou afficher et imprimer ds factures, connectez-vous à la page de l’historique des commandes sur le tableau de bord de votre compte Microsoft.
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Pour un achat unique d’Office, par exemple Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Office Professionnel: Vous pouvez installer ces versions sans abonnement d’Office sur un seul ordinateur. Toutefois, vous pouvez transférer Office vers un autre ordinateur qui vous appartient si vous rencontrez une défaillance ...
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Pour obtenir un support de prévente ou lié à des problèmes d’achat, contactez le support de vente. Découvrez comment suivre l’expédition et les commandes en attente du Microsoft Store. Vous pouvez utiliser account.microsoft.com pour suivre vos commandes à partir du Microsoft Store.
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Si votre achat d’Office incluait une clé de produit ou Microsoft 365, vous devez entrer votre clé de produit sur l’un des sites web listés ci-dessous pour votre produit. Après avoir saisi votre clé, vous pouvez télécharger et installer Office ou renouveler votre abonnement Microsoft 365.
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Télécharger et installer ou réinstaller Office 2019, Office 2016 ou Office 2013. S’il s’agit de la première fois que vous installez Microsoft 365 vous devrez peut-être commencer par effectuer certaines étapes de configuration. Développez la section En savoir plus ci-dessous.
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Découvrez les différences entre un abonnement Microsoft 365, Office 2016 et les applications Office Online gratuites.
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